VERSAND UND RÜCKSENDUNG

Retoure & Umtausch

Du kannst deine Retoure ganz einfach anmelden, indem du in deiner Bestellbestätigung auf „Bestellung ansehen“ klickst.

Dort findest du die Möglichkeit, direkt einen Rücksendeantrag zu stellen.

Nachdem wir deine Rücksendeanfrage erhalten haben, bestätigen wir diese innerhalb von 24 Stunden.

Anschließend wird das Retourenlabel von DHL an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da das Label dort landen kann.

Als junges Unternehmen stehen wir vor der Herausforderung, nachhaltige und wirtschaftlich tragbare Lösungen für Retouren zu finden.

Rücksendungen sind mit hohen Kosten und Umweltbelastungen verbunden.

Deshalb möchten wir das Bewusstsein für einen bewussteren Konsum stärken.

 

Um einen Teil der entstehenden Kosten zu decken, ziehen wir eine Pauschale von 5,90 € von deiner Rückerstattung ab.

Wir bitten um dein Verständnis.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Wichtig: Retouren können nur für ungetragene, fleckenfreie Artikel im Originalzustand akzeptiert werden.

 

Der Retourenlabel-Service steht ausschließlich für Rücksendungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Kund:innen außerhalb Deutschlands werden gebeten, die Rücksendung auf eigene Kosten und Verantwortung selbst zu veranlassen.

Bitte sende das Paket an die im Bestellbestätigungsschreiben bzw. auf unserer Website angegebene Rücksendeadresse.

Einen Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben und den aktuellen Artikel an uns zurückzusenden.

Bei Fragen wende dich bitte jederzeit an info@mecollection24.de 

wir helfen dir gerne!